En INFODI nos comprometemos a entregar soluciones tecnológicas con responsabilidad y a regir nuestras conductas bajo los principios de integridad, honestidad y respeto, tanto internamente como en las relaciones con clientes, proveedores y demás partes interesadas.
1.1 Honestidad y Transparencia
Cada colaborador de INFODI se compromete a brindar información veraz, clara y oportuna. Evitamos cualquier forma de engaño o manipulación, y promovemos un ambiente de confianza mutua con nuestros clientes y socios.
1.2 Cumplimiento Legal y Normativo
Respetamos la normativa chilena aplicable, incluyendo la legislación de Compras Públicas (Ley N°19.886) cuando corresponde, y demás disposiciones sobre probidad y transparencia. Ante cualquier duda, se consultará y aclarará con el responsable designado para asegurar el correcto apego a las leyes.
1.3 Responsabilidad
Asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y actos. Si se presentan errores o retrasos, respondemos de manera proactiva, buscando soluciones efectivas y evitando desplazar la responsabilidad a terceros.
2.1 Conocimiento del Código
Todos los integrantes de INFODI reciben y conocen este Código. Quienes se unan a nuestros proyectos también deben adherir a sus principios y asumir la responsabilidad de cumplirlo.
2.2 Revisión Periódica
Mantenemos actualizados los contenidos del Código de Ética, de modo que reflejen cambios legales, regulatorios y de buenas prácticas. Se realizan reuniones o sesiones de retroalimentación para reforzar su aplicación.
3.1 Igualdad de Trato
Garantizamos un entorno laboral libre de discriminaciones, acoso o violencia de cualquier tipo. Fomentamos la colaboración y la comunicación abierta y constructiva.
3.2 Cultura de Participación
Nos preocupamos por la opinión de cada integrante, incentivando sugerencias y planteamientos que mejoren el clima de trabajo y la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes.
4.1 Cumplimiento de Compromisos
Garantizamos servicios apegados a altos estándares de calidad y puntualidad en los plazos acordados. Si un imprevisto retrasa la entrega, lo comunicamos de inmediato y presentamos soluciones o planes de contingencia.
4.2 Mejora Continua
Invertimos en mantenernos actualizados tecnológicamente y en procedimientos de gestión para ofrecer un servicio acorde a las exigencias del mercado y las necesidades de los clientes.
5.1 Uso Adecuado de la Información
Tratamos con sumo cuidado la información recibida de nuestros clientes y socios, y sólo se utiliza para el fin acordado. Aplicamos medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados o pérdidas de datos.
5.2 Respeto a la Privacidad
En caso de recopilar datos personales, cumplimos con la normativa vigente y exigimos a nuestros colaboradores la misma diligencia en su tratamiento y resguardo.
6.1 Identificación y Transparencia
Si surge un potencial conflicto de interés —relaciones personales, vínculos financieros, u otras circunstancias que pudieran comprometer la objetividad— el colaborador debe declararlo oportunamente. Así, INFODI evaluará la mejor forma de proceder sin dañar la imparcialidad del trabajo.
7.1 Canal de Denuncias y Consultas
Ponemos a disposición de nuestros colaboradores y terceros un canal de contacto directo (correo electrónico o comunicación verbal) con la persona responsable de ética. Toda denuncia se maneja con la debida reserva y confidencialidad.
7.2 Investigación y Resolución
Ante una denuncia o sospecha de infracción, se investigará de forma imparcial, garantizando el derecho a exponer argumentos a todas las partes. De confirmarse la falta, se aplicarán las medidas correctivas que correspondan, desde amonestaciones hasta la terminación de la relación laboral o contractual.
7.3 Sanciones
Las sanciones se determinan según la gravedad de la falta y su impacto. Su objetivo es corregir conductas inadecuadas y asegurar la coherencia de nuestro actuar con los valores del presente Código.
8.1 Transparencia Contractual
Todos los acuerdos se basan en términos claros y justos. No se toleran cláusulas abusivas ni conductas que vulneren la libre competencia o la integridad del proceso de compra y contratación pública.
8.2 Comunicación y Evaluación Continua
Mantenemos un diálogo fluido, invitando a clientes y proveedores a retroalimentarnos sobre la calidad del servicio y la experiencia comercial, y propiciando mejoras constantes.
Este Código se aplica a todas las personas que trabajan en INFODI o se relacionan con la empresa para prestar servicios. Está sujeto a revisiones periódicas, ajustándose a cambios en la normativa y a la evolución de las mejores prácticas. Su versión vigente se encuentra publicada en nuestro sitio web.
INFODI — Innovando con integridad y profesionalismo.